أصدرت وزارة النقل المصرية بياناً اعلامياً بشأن الفيديو المتداول لواقعة قطار رقم 948 المتجه من المنصورة / القاهرة يوم 9/9/2020.
وأعلنت وزارة النقل اعتذار الوزير وجميع العاملين فى الوزارة عن قيام كمسارية القطار بالتجاوز فى حق أحد ركاب القطار كما أكدت الوزارة على احترامها واحترام كافة العاملين فى السكة الحديد لجمهور الركاب بوجه عام وكل أفراد القوات المسلحة الباسلة والشرطة على وجه الخصوص.
وأشار بيان الوزارة إلى أن التوجيهات المستمرة التي تصدر لكل العاملين بالسكك الحديدية ممن لهم تعامل مع جمهور الركاب تنص على الاحترام التام للركاب والعمل على خدمتهم وتيسير تنقلهم على خطوط السكك الحديدية المختلفة وأن كافة المواقف التي تحدث بين أطقم تشغيل السكة الحديد والراكب يجب أن يكون فى إطار القانون وفى إطار احترام الراكب وأنه لا تهاون مع أي مخطئ فى حق أي راكب وان الوزارة ستستمر فى خدمة جمهور الركاب خاصة فى ظل الطفرة الكبيرة التي تشهدها منظومة السكك الحديدية في كافة قطاعاتها والتحسين الكبير في مستوى الخدمة المقدمة.
وأوضح البيان أنه تم ايقاف مرتكبي الواقعة عن العمل واحالتهم للتحقيق الفوري وأنه سيتم إعلان نتائج التحقيق فور الانتهاء منه.
وكان تداول عدد من رواد مواقع التواصل الاجتماعي، مقطع فيديو لكمسري قطار المنصورة أثناء تحصيل ثمن التذكرة من عسكري يستقل القطار، قام من خلاله أحد الركاب بتصوير الواقعة كاملة وتسجيل المعاملة السيئة التي تعامل بها الكمسري مع العسكري، وعدم التزام الكمسري بارتداء الكمامة الطبية وتجاهل الإجراءات الاحترازية والوقائية التي شدد عليها وزير النقل الفريق كامل الوزير أثناء التعامل مع الجمهور بوسائل النقل المختلفة.