وطلبت المضيفة من الراكب وضع الصندوق أسفل المقعد وفعل كما أمرت، لكن مضيفة أخرى تدخلت ليتحول الأمر إلى سجال مع الراكب.

وبحسب ما ذكرته الصحيفة ، فقد تدخلت الشرطة وقامت بإنزال الأسرة بالكامل من الطائرة، رغم أن الضابط أخبرهم بأنهم غير متورطين في أي مشكلة.

وأصدرت شركة جيت بلو بيانا قالت فيها إنها اضطرت لإنزال جميع ركاب الطائرة بعد الحادث في بادئ الأمر ثم منعت الأسرة من الصعود بناء على طلب من قائد الطائرة الذي قال إن سلوك الأسرة سيثير مشاكل خلال الرحلة.