محمد بن راشد يعتمد نتائج مؤشر السعادة الذكي
أكد الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي، بأن رضا المتعاملين عن الخدمات لم يعد كافيا.. وسعادتهم الإجمالية عن حياتهم هي هدف الحكومة، ولا بد أن تكون أيضا هدفا للقطاع الخاص ولكافة الفعاليات المجتمعية.
رضا المتعاملين عن الخدمات لم يعد كافيا .. وسعادتهم الإجمالية عن حياتهم هي هدف الحكومة .. ونسأل الله أن يوفق الجميع لخدمة البلاد والعباد
— HH Sheikh Mohammed (@HHShkMohd) May 28, 2016
جاء ذلك خلال اعتماده نتائج مؤشر السعادة الذكي الذي أطلقه حاكم دبي قبل عام، والذي أشار إلى أن نسبة رضا وسعادة الجمهور عن الخدمات الحكومية في دبي وصلت لـ 89%، بعد تصويت أكثر من مليوني متعامل خلال التسعة أشهر السابقة في 38 جهة حكومية.
كما كرم محمد بن راشد دائرة جمارك دبي كأفضل جهة حكومية في سعادة المتعاملين، خلال لقاء عقد مساء اليوم في المكتب التنفيذي بدبي، وأشار أيضا إلى تفوق هيئة الطرق والمواصلات كأكثر جهة حكومية ساهم متعاملوها في التصويت ضمن مؤشر السعادة وهيئة كهرباء ومياه دبي كأول مؤسسة تبنت مؤشر السعادة وهيئة المعرفة والتنمية البشرية التي تميزت بتطبيقها البرنامج الأكثر شمولية لمؤشر السعادة في دبي.
وضمت قائمة رواد السعادة أيضا محاكم دبي التي سجلت أكبر نسبة استخدام لـ «مؤشر السعادة» في نقاط المعاملات الرقمية وشرطة دبي أول جهة حكومية تفعّل مؤشر السعادة على تطبيقات الهواتف الذكية، وأيضا بلدية دبي الأسرع في تنفيذ مؤشر السعادة.
لدينا 540 نقطة بمراكزنا الحكومية يصوت فيها الناس لقياس رضاهم وسعادتهم ، ونسعى أن نكون المدينة الاولى عالميا التي تقيس سعادة الناس بشكل يومي
— HH Sheikh Mohammed (@HHShkMohd) May 28, 2016
هذا ويقيس مؤشر السعادة بشكل لحظي انطباعات ورضا الجمهور عن الخدمات المقدمة لهم عبر أكثر من 328 نقطة في 38 جهة حكومية.. وكانت إحدى نتائج المؤشر أيضا بأن أسعد ساعة للجمهور في دبي تكون الساعة العاشرة صباح كل ثلاثاء ويجري الآن تحليل البيانات لمعرفة الأسباب وراء ذلك .
يعد مؤشر السعادة باكورة المبادرات التي تقودها «دبي الذكية» بهدف اكتشاف وقياس مصادر السعادة في مدينة دبي .. وقد سبق وبادرت 38 جهة حكومية إلى تبني مؤشر السعادة في مراكز خدمة المتعاملين وعلى المواقع الالكترونية ونقاط التعاملات الالكترونية، وقد حصد مؤشر السعادة أكثر من مليوني صوت وسجّل نسبة رضا وسعادة إجمالية بلغت 89 % في العام 2015.